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# Rückfragen & Hilfe & Support

|| Sie haben inhaltliche Fragen 

Zum Beispiel:

* Sie **haben die angeforderten Dokumente nicht**  
* Sie **liefern das Produkt nicht (mehr)**  
* **Anprechpartner** haben sich geändert
* Sie **verstehen nicht, was genau gefordert ist**

👉 **Bitte kontaktieren Sie in diesen Fällen direkt Ihren Kunden.**  
Den Absender der Nachricht finden Sie im **Anschreiben** (oben oder im Freigabelink). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/e/7/2/6e72bf150aa4c400/image_ihjfkl.png =600x445)

|| Soblad Sie auf „Laden Sie Dateien in die Checkliste hoch“ klicken, gelangen Sie zur geteilten Checkliste. Dort können weitere Hinweise oder Kontaktinformationen des Kunden hinterlegt sein.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/e/7/2/6e72bf150aa4c400/image_1vqjxp.png)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/e/7/2/6e72bf150aa4c400/image_1kl4cwk.png =500x412)


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|| Sie haben Fragen zur Bedienung von relatico.next

Zum Beispiel:

* Sie haben eine E-Mail von `automations@relatico.com` erhalten und wissen nicht, wie Sie reagieren sollen  
* Sie möchten **ein Dokument für mehrere Produkte** hochladen (z. B. eine Konformitätserklärung für mehrere Materialnummern)  
* Sie erhalten **keine Benachrichtigungen oder E-Mails** mehr

👉 In diesen Fällen hilft Ihnen unser **relatico.next Support-Team** gerne weiter:
* Handbuch mit wertvollen Tipps: https://suppliers.relatico.com/de/
* Technische Hotline: **support@relatico.com**
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/e/7/2/6e72bf150aa4c400/image_f16grg.png)

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| Wir sind für Sie da.  

Zögern Sie nicht, uns bei technischen Herausforderungen zu kontaktieren!