Nachrichten von relatico.next kommen nicht an

Ihr Geschäftspartner hat Ihnen eine Dokumentationsanforderung geschickt, aber Sie haben keine E-Mail von automations@relatico.com erhalten?

Mögliche Ursache: E-Mail wurde blockiert oder nicht zugestellt

In Einzelfällen kann es vorkommen, dass E-Mails von relatico nicht zugestellt werden – z. B. durch Spamfilter, Firewall oder fehlende Freigaben auf Unternehmensseite.

So gehen Sie vor:

1. Spam-Ordner prüfen

Schauen Sie bitte zuerst in Ihrem Spam-/Junk-Ordner nach.

→ Wenn dort keine Nachricht von relatico zu finden ist, fahren Sie mit Schritt 2 fort.

2. EDV-/IT-Abteilung kontaktieren (Whitelisting)

Bitten Sie Ihre IT- oder EDV-Abteilung, unsere Absenderadresse freizuschalten.

Das sogenannte Whitelisting stellt sicher, dass zukünftige relatico-Mails zuverlässig zugestellt werden.

Technische Freigabe (Whitelisting) – diese Infos braucht Ihre IT:

• IP-Adresse: 69.72.33.56
• MX-Domain: mail.relatico.com
• Absenderadressen:
• help@relatico.com
• notifications@relatico.com
• automations@relatico.com

Nach dem Whitelisting sollten alle relatico-E-Mails problemlos in Ihrem Posteingang ankommen.

Wenn weiterhin keine E-Mail ankommt, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team:

support@relatico.com

Aktualisiert am: 16/07/2025